Strategie

Wesentliches strategisches Ziel ist die Qualitätsführerschaft und ein ertragreiches Wachstum im Markt der privatwirtschaftlich organisierten stationären und ambulanten Altenpflege. Mit innovativen und spezialisierten Angeboten setzt das Unternehmen im Pflegemarkt Maßstäbe. Die Verbindung von sozialem und wirtschaftlichem Handeln ist dabei Verpflichtung und Herausforderung zugleich. Bausteine der Unternehmensstrategie sind die einzelnen Bereiche:

• Seniorenwohnparks als 2-, 3- und 4-Sterne Einrichtungen (Sterne-Konzept)
• Betreutes Wohnen
• Spezialkonzepte (wie z.B. die Betreuung von Demenzkranken).

Mittelfristig wird ergänzend der Ausbau von Software- und Management- Dienstleistungen im Gesundheitsbereich für Dritte betrieben.

Kern der Unternehmensstrategie ist die Fokussierung auf den Pflegemarkt. Dies hat Auswirkungen auf die Struktur des Immobilienportfolios: Das Portfolio wird permanent im Hinblick auf die mittel- und langfristige Sicherung der Liquidität hin optimiert.

Im Rahmen dieser Strategie haben wir ...

1. unsere Rehabilitationskliniken im April 2010 veräußert,
2. unser Engagement im Bereich Akutklinik beendet und entschieden, unsere Aktivitäten zum Aufbau eines Inkontinenz-Zentrums nicht weiter zu verfolgen und
3. mit der Übernahme der AAP (Allgemeine Ansgar Pflegedienste GmbH), einer Pflegedienstgesellschaft im Betreuten Wohnen,

... unser Kerngeschäft "Pflege" weiter gestärkt.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind integraler Teil unserer Konzernstrategie. Die Mitarbeiter sind gerade in der Gesundheitsbranche ein integraler Bestandteil der gesamten Konzernstrategie. "Bilden und Binden" ist Motto der breit angelegten Personaloffensive unseres Konzerns mit dem Ziel, die eigene Attraktivität als Arbeitgeber zu steigern und gute Fachkräfte im ausgedünnten Arbeitsmarkt für Pflegekräfte zu akquirieren. Zu den strategischen Ansätzen im Personalbereich zählen eine kontinuierliche Personalentwicklung, leistungsbezogene Gehaltskomponenten, die Möglichkeit der Teilhabe an einer firmeneigenen Pensionskasse sowie eine durchgängig kooperative Führung.

Um den hohen Qualitätsanforderungen in der Pflege und der individuellen Betreuung zu entsprechen, nehmen die regelmäßigen Fort- und Weiterbildungen der Mitarbeiter einen hohen Stellenwert ein. Mit computergestützten E-Learning-Kursen hat die Marseille-Akademie dafür ein in der Branche einmaliges System aufgebaut, das schnellen Informationstransfer aus Forschung und Lehre zum Pflegepersonal gewährleistet. Die Marseille-Kliniken AG ist bundesweit einer der größten Anbieter von E-Learning für pflegerische Lerninhalte.

Die Qualität ist eine weitere Säule unserer Konzernstrategie. Die Qualitätsführerschaft der Marseille-Kliniken AG in der Altenpflege lässt sich an Kriterien wie Qualität und Transparenz messen: Hier haben wir hohe Standards definiert – sowohl bei der Pflege als auch beim Umgang mit kranken Menschen, bei der sozialen Betreuung und schließlich im Bereich Unterbringung und Service. Die Pflegeheime wurden freiwillig nach anerkannten Normen wie DIN EN IS O 9001:2008 oder KTQ-Pflege (2 Einrichtungen) von externer Stelle zertifiziert. Zur Sicherung der hohen Qualitätsstandards und zur Weiterentwicklung der Einrichtungen haben wir ein umfangreiches, für die Pflegebranche Beispiel gebendes Auditsystem etabliert (differenziert in Prozess-, Besuchs- und Systemaudit). Das konzerninterne Qualitätsmanagementsystem basiert auf Kennzahlen und einer EDV-Erfassung, die eine Früherkennung von Pflegerisiken ermöglicht und permanent über den Stand der Pflegequalität Auskunft gibt.

Die Analyse unserer täglichen Arbeit, ein differenziert ausgestaltetes Beschwerdemanagement sowie eine regelmäßige, anonyme Befragung von Angehörigen fördern unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP). Ziel ist es zudem, mit angepassten Softwarelösungen unser Pflegepersonal von administrativen Aufgaben zu entlasten, so dass unsere Mitarbeiter mehr Zeit für die individuelle Betreuung unserer Bewohner haben.